Questions fréquentes

La configuration de base prend environ 15 minutes. Inscrivez-vous, saisissez les informations du restaurant, ajoutez les plats au menu et vous êtes prêt. Vous pouvez aussi importer le menu à partir d'une photo ou d'un PDF grâce à notre IA.

Pas du tout. goristodirect est conçu pour être utilisé par tout le monde. L'interface est intuitive et vous guide pas à pas dans la configuration.

Oui, nous offrons 14 jours d'essai gratuit avec un accès complet à la formule Pro. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.

Vous pouvez choisir une formule payante ou passer à la formule gratuite Free, aux fonctionnalités limitées (20 produits, menu de base). Vos données ne sont jamais supprimées.

Chaque table a un QR code unique. Le client le scanne avec son smartphone, consulte le menu et peut commander directement depuis la table. La commande arrive automatiquement en cuisine.

Oui, les trois types de commande sont pris en charge. Vous pouvez activer ou désactiver chacun d'eux dans les paramètres. Chaque type a sa propre configuration (zones de livraison, horaires, commande minimale).

Oui, grâce à l'intelligence artificielle, le menu peut être traduit automatiquement dans plus de 30 langues. Idéal pour les zones touristiques. Vous pouvez aussi relire et modifier les traductions.

Oui, dans la section Branding vous pouvez changer le logo, les couleurs, les polices et les liens vers les réseaux sociaux. Le menu de votre restaurant portera votre marque, et non celle d'goristodirect.

Vous recevez des notifications en temps réel dans le tableau de bord admin, avec un son d'alerte. Nous prenons aussi en charge les notifications push dans le navigateur et par e-mail.

Oui, avec la formule Premium vous pouvez gérer un nombre illimité d'établissements depuis le même tableau de bord. Chaque établissement a son propre menu, ses propres commandes et ses propres paramètres.

Vous pouvez accepter les espèces à la livraison, la carte à la livraison (avec TPE) et les paiements en ligne par carte de crédit/débit via Stripe.

Stripe applique des frais standard (environ 1,4 % + 0,25 € par transaction en Europe). Les frais sont à la charge du restaurant, mais 100 % du montant de la commande est versé directement sur votre compte.

Non. goristodirect ne prélève aucune commission sur les commandes. Notre revenu provient exclusivement de l'abonnement mensuel. 100 % du montant de la commande revient au restaurant.

Dans la section Paiements du tableau de bord, cliquez sur « Configurer Stripe Connect ». Vous serez guidé dans la procédure d'inscription Stripe, qui prend environ 5 minutes. Il vous faut une pièce d'identité, un IBAN et un numéro de TVA.

Nous proposons 4 formules : Free (0 €/mois, 20 produits), Base (29 €/mois, produits illimités), Pro (59 €/mois, 3 établissements + analyses avancées) et Premium (99 €/mois, établissements illimités + marque blanche).

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment. La mise à niveau est immédiate, le passage à une formule inférieure prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Oui, en payant annuellement, vous économisez 15 à 17 % par rapport au paiement mensuel.

Oui, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vos données sont conservées pendant 30 jours après la résiliation.

Vous pouvez nous écrire à supporto@sempreutile.it, via le formulaire de contact du site ou depuis le chat du tableau de bord (pour les formules payantes). Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure italienne).

La web app du client prend en charge le mode PWA avec mise en cache : un menu déjà chargé reste donc accessible même avec une connexion instable. En revanche, la création de nouvelles commandes nécessite une connexion.

Absolument. Nous utilisons le chiffrement SSL, les paiements sont gérés par Stripe (certifié PCI DSS) et les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Nous sommes conformes au RGPD.