Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su goristodirect. Non trovi la risposta? Contattaci
Per iniziare
Quanto tempo ci vuole per configurare goristodirect?
La configurazione base richiede circa 15 minuti. Registrati, inserisci le informazioni del ristorante, aggiungi i piatti al menu e sei pronto. Puoi anche importare il menu da una foto o da un PDF grazie alla nostra AI.
Servono competenze tecniche?
Assolutamente no. goristodirect è progettato per essere usato da chiunque. L'interfaccia è intuitiva e ti guida passo passo nella configurazione.
Posso provare gratis?
Sì, offriamo 14 giorni di prova gratuita con accesso completo al piano Pro. Non è richiesta nessuna carta di credito per iniziare.
Cosa succede dopo la prova gratuita?
Puoi scegliere un piano a pagamento oppure passare al piano Free gratuito con funzionalità limitate (20 prodotti, menu base). I tuoi dati non vengono mai cancellati.
Funzionalità
Come funzionano i QR code per i tavoli?
Ogni tavolo ha un QR code unico. Il cliente lo inquadra con lo smartphone, visualizza il menu e può ordinare direttamente dal tavolo. L'ordine arriva automaticamente in cucina.
Posso gestire delivery, asporto e ordini al tavolo?
Sì, tutti e tre i tipi di ordine sono supportati. Puoi attivare o disattivare ciascuno dalle impostazioni. Ogni tipo ha le proprie configurazioni (zone di consegna, orari, ordine minimo).
Il menu viene tradotto automaticamente?
Sì, grazie all'intelligenza artificiale il menu può essere tradotto automaticamente in oltre 30 lingue. Ideale per le zone turistiche. Puoi anche rivedere e modificare le traduzioni.
Posso personalizzare l'aspetto del menu?
Sì, dalla sezione Branding puoi cambiare logo, colori, font e link social. Il menu del tuo ristorante avrà il tuo brand, non quello di goristodirect.
Come funzionano le notifiche per i nuovi ordini?
Ricevi notifiche in tempo reale nella dashboard admin con un suono di avviso. Supportiamo anche le notifiche push sul browser e via email.
Posso gestire più sedi?
Sì, con il piano Premium puoi gestire un numero illimitato di sedi dalla stessa dashboard. Ogni sede ha il proprio menu, i propri ordini e le proprie impostazioni.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso accettare?
Puoi accettare contanti alla consegna, carta alla consegna (con POS) e pagamenti online con carta di credito/debito tramite Stripe.
Quanto costa Stripe? Chi paga le commissioni?
Stripe applica una commissione standard (circa 1,4% + 0,25 € per transazione in Europa). La commissione è a carico del ristorante, ma il 100% dell'importo dell'ordine va direttamente sul tuo conto.
goristodirect trattiene una percentuale sugli ordini?
No. goristodirect non prende nessuna commissione sugli ordini. Il nostro guadagno proviene esclusivamente dall'abbonamento mensile. Il 100% dell'importo dell'ordine va al ristorante.
Come configuro Stripe per i pagamenti online?
Dalla sezione Pagamenti nella dashboard, clicca su "Configura Stripe Connect". Verrai guidato nella procedura di onboarding Stripe, che richiede circa 5 minuti. Servono un documento d'identità, l'IBAN e la partita IVA.
Piani e prezzi
Quali piani sono disponibili?
Offriamo 4 piani: Free (0 €/mese, 20 prodotti), Base (29 €/mese, prodotti illimitati), Pro (59 €/mese, 3 sedi + analytics avanzati) e Premium (99 €/mese, sedi illimitate + white-label).
Posso cambiare piano in qualsiasi momento?
Sì, puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. L'upgrade è immediato, il downgrade avviene alla fine del periodo di fatturazione corrente.
C'è uno sconto per il pagamento annuale?
Sì, pagando annualmente risparmi il 15-17% rispetto al pagamento mensile.
Posso annullare l'abbonamento?
Sì, puoi annullare in qualsiasi momento senza penali. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. I tuoi dati vengono conservati per 30 giorni dopo la cancellazione.
Supporto tecnico
Come contatto il supporto?
Puoi contattarci via email a supporto@sempreutile.it, tramite il modulo di contatto sul sito o dalla chat nella dashboard (per i piani a pagamento). Il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.
Il menu funziona offline?
La web app del cliente supporta la modalità PWA con caching, quindi il menu già caricato resta accessibile anche con connessione instabile. Per creare nuovi ordini serve però la connessione.
I dati dei clienti sono al sicuro?
Assolutamente sì. Usiamo la crittografia SSL, i pagamenti sono gestiti da Stripe (certificato PCI DSS) e i dati delle carte non transitano mai dai nostri server. Siamo conformi al GDPR.