Preguntas frecuentes

La configuración básica requiere unos 15 minutos. Regístrate, introduce los datos del restaurante, añade los platos a la carta y listo. También puedes importar la carta desde una foto o un PDF gracias a nuestra IA.

En absoluto. goristodirect está diseñado para que lo use cualquiera. La interfaz es intuitiva y te guía paso a paso en la configuración.

Sí, ofrecemos 14 días de prueba gratuita con acceso completo al plan Pro. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.

Puedes elegir un plan de pago o pasar al plan gratuito Free, con funcionalidades limitadas (20 productos, carta básica). Tus datos nunca se eliminan.

Cada mesa tiene un código QR único. El cliente lo escanea con el smartphone, ve la carta y puede pedir directamente desde la mesa. El pedido llega automáticamente a la cocina.

Sí, se admiten los tres tipos de pedido. Puedes activar o desactivar cada uno desde los ajustes. Cada tipo tiene su propia configuración (zonas de reparto, horarios, pedido mínimo).

Sí, gracias a la inteligencia artificial la carta puede traducirse automáticamente a más de 30 idiomas. Ideal para zonas turísticas. También puedes revisar y modificar las traducciones.

Sí, en la sección Branding puedes cambiar el logotipo, los colores, las fuentes y los enlaces a redes sociales. La carta de tu restaurante llevará tu marca, no la de goristodirect.

Recibes notificaciones en tiempo real en el panel de administración con un sonido de aviso. También admitimos notificaciones push en el navegador y por correo electrónico.

Sí, con el plan Premium puedes gestionar un número ilimitado de locales desde el mismo panel. Cada local tiene su propia carta, sus propios pedidos y sus propios ajustes.

Puedes aceptar efectivo a la entrega, tarjeta a la entrega (con TPV) y pagos online con tarjeta de crédito/débito mediante Stripe.

Stripe aplica una comisión estándar (aproximadamente un 1,4 % + 0,25 € por transacción en Europa). La comisión corre a cargo del restaurante, pero el 100 % del importe del pedido va directamente a tu cuenta.

No. goristodirect no cobra ninguna comisión sobre los pedidos. Nuestros ingresos proceden exclusivamente de la suscripción mensual. El 100 % del importe del pedido va al restaurante.

En la sección Pagos del panel, haz clic en «Configurar Stripe Connect». Te guiaremos en el proceso de alta de Stripe, que requiere unos 5 minutos. Necesitas un documento de identidad, el IBAN y el NIF/IVA.

Ofrecemos 4 planes: Free (0 €/mes, 20 productos), Base (29 €/mes, productos ilimitados), Pro (59 €/mes, 3 locales + analítica avanzada) y Premium (99 €/mes, locales ilimitados + marca blanca).

Sí, puedes pasar a un plan superior o inferior en cualquier momento. La mejora es inmediata; la bajada de plan se aplica al final del periodo de facturación en curso.

Sí, pagando anualmente ahorras entre un 15 y un 17 % respecto al pago mensual.

Sí, puedes cancelar en cualquier momento sin penalización. El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Tus datos se conservan durante 30 días tras la cancelación.

Puedes escribirnos a supporto@sempreutile.it, a través del formulario de contacto del sitio o desde el chat del panel (para los planes de pago). El soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Italia).

La web app del cliente admite el modo PWA con caché, de modo que la carta ya cargada sigue accesible incluso con una conexión inestable. Para crear pedidos nuevos, sin embargo, hace falta conexión.

Por supuesto. Usamos cifrado SSL, los pagos los gestiona Stripe (certificado PCI DSS) y los datos de las tarjetas nunca pasan por nuestros servidores. Cumplimos con el RGPD.